弊社独自の第三者評価結果をもとに施設様の「強み」と「弱み」を明確にし、施設様との面談をした上で「強みを更に伸ばす」か、「弱みを強みに変える」か、「新しいサービスを創造する」かなどの方向性を決め、1クールを6ヶ月と設定した上でサービスの質の向上を目指します。
なお、サービスの質の向上は新規利用者獲得に非常に有利となるため、継続的な効果が予測されます。
また、毎月ヒアリングすることで、公開できないようなデリケートな内容においても課題が見つかることがありますが、それらの課題解決に取り組むことは職員の満足度となって効果が得られ、離職率の低下などに繋がります。